Size Yardım Etmek İçin Buradayız

Bulgaristan e-vinyetiniz ile ilgili bir sorunuz mu var? Bize WhatsApp üzerinden mesaj gönderin, sohbet başlatın veya bizi arayın — 7/24 hizmetinizdeyiz. Genellikle 10 dakika içinde yanıt veriyoruz.

Bize Nasıl Ulaşmak İstediğinizi Seçin

Önerilir

Yardım Merkezi

22 dilde anında yanıt alın. Çoğu soru saniyeler içinde çözülür.

Yardım Merkezine Göz Atın

Anında Yapay Zeka Yanıtları

Canlı Sohbet

Anında yanıtlar için sohbet başlatın. 7/24 hizmetinizdeyiz, yapay zeka desteği ve gerektiğinde gerçek bir kişiyle görüşün.

+31 85 303 39 23

Telefonunuzdan doğrudan bize mesaj gönderin. Aynı hızlı yanıtlar — sadece daha kullanışlı.

WhatsApp'ı Açın

Telefon

04:00–01:00 CET

Gerçek bir kişiyle konuşmayı mı tercih ediyorsunuz? Sorun değil. Haftada 7 gün, 09:00–17:00 CET saatleri arasında +31 (0) 85 303 39 23 numaralı telefondan bizi arayın.

Bizi Arayın

E-posta

Aciliyeti daha az olan sorularınız için support@vignettebulgaria.com adresinden bize ulaşın.

Sıkça Sorulan Sorular

Yanlış plaka numarası mı girdiniz?

Lütfen e-Vinjeta Yardım Merkezimiz aracılığıyla hemen bizimle iletişime geçiniz. E-vinyetinizde yalnızca resmi bgtoll.bg sisteminde etkinleştirilmeden önce değişiklik yapabiliriz. Bulgaristan Ulusal Otoyol İdaresi (NTA), aktif e-vinyetlerde değişiklik yapılmasına izin vermez. Bu, plaka düzeltmeleri, ülke değişiklikleri ve tarih değişiklikleri de dahil olmak üzere hiçbir değişikliği kapsamaz. Yani e-vinyetiniz aktif hale geldikten sonra hiçbir değişiklik veya iade mümkün değildir. Ayrıntılar yanlışsa ve e-vinyetiniz zaten aktif hale gelmişse, yeni bir tane satın almanız gerekecektir.

Onay e-postanızı almadınız mı?

Öncelikle istenmeyen klasörünüzü kontrol edin — onay e-postaları bazen oraya düşer. Hala görünmüyorsa, e-Vinjeta Yardım Merkezi aracılığıyla destek ekibimizle iletişime geçin ve size yeniden gönderelim.

E-vinyetinizin aktif olup olmadığından emin değil misiniz?

Geçerlilik kontrol aracımızı kullanın veya doğrudan check.bgtoll.bg adresinden resmi Bulgaristan sisteminde kontrol edin — plakanızı ve kayıtlı olduğunuz ülkeyi girerek kayıt durumunuzu, vinyet türünüzü ve geçerlilik tarihlerini görün.

Para iadesi almak mı istiyorsunuz?

Lütfen Para İadesi ve Cayma Politikamızı inceleyiniz. Cayma hakkınız varsa, Yardım Merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ceza ödemesi bildirimi mi aldınız?

Lütfen mümkün olduğunca ayrıntılı bilgi vererek hemen bizimle iletişime geçin. Ücretin bizim tarafımızdan yapılan bir kayıt hatası nedeniyle mi (bu durumda ceza garantimiz geçerlidir) yoksa bizim yetki alanımız dışında bir nedenle mi kesildiğini kontrol edebilmemiz için lütfen bildirimin taramasını veya fotoğrafını ekleyin.

150'den fazla yardım makalesinin tümünü görüntüle →

Yanıt Sürelerimiz

Yardım Merkezi

7/24

Anında (self-servis)

Canlı Sohbet

7/24

Anında (AI) veya 10 dakikadan kısa (insan)

7/24

10 dakikadan kısa

Telefon

04:00–01:00 CET

Anında

Hafta sonları ve resmi tatillerde de aynı hızda yanıt veriyoruz. Bilet kuyruğu yok. “3-5 iş günü içinde size geri döneceğiz” yok.

Dilinizi Konuşuyoruz

e-Vinjeta Yardım Merkezimiz ve şirket içi destek ekibimiz Romence, Sırpça, Yunanca, Türkçe, Makedonca, Almanca ve daha fazlası dahil olmak üzere 22 dili kapsamaktadır. Bulgaristan beş ülkeyle sınır komşusudur ve Avrupa ile Türkiye arasında önemli bir transit koridorudur, bu nedenle nereden seyahat ederseniz edin, kendi dilinizde destek bulacaksınız. Bize ana dilinizde ulaşın, biz de o dilde yanıt verelim.

"Pazar akşamı plaka numaram ile ilgili bir sorunum vardı. 8 dakika içinde destek WhatsApp üzerinden sorunu çözdü. Olağanüstü hizmet!"

Thomas G.

Göz Atmak İsteyebilirsiniz

Neden Bizi Seçmelisiniz →

Garantilerimiz ve tazminat ücreti kapsamımız

Hakkımızda →

vignettebulgaria.com'un arkasındaki ekiple tanışın

Yardım Merkezi →

Tüm destek makalelerine göz atın

Şirket Bilgileri

vignettebulgaria.com, Maut & Vignette B.V. tarafından işletilen özel bir otoyol geçiş ücreti platformudur. Maut & Vignette B.V.

Hollanda'da kayıtlı, Avrupa genelinde yolculukları kolaylaştırmaya odaklanmış bir şirketiz. 2014 yılından beri, 100.000'den fazla sürücünün yerel kurallara ve evrak işlerine takılmadan sınır geçişlerini gerçekleştirmesine destek olduk.

Ofis Lokasyonları

Hollanda Ofisi

Utrechtseweg 1-G, 3811 NA Amersfoort, Hollanda

Belçika Ofisi

Place Marcel Broodthaers 8 — box 5, 1060 Brüksel, Belçika

Verileriniz Güvende

GDPR notu.

Verileriniz AB içinde kalır ve GDPR'ye uygun olarak işlenir. Üçüncü taraflarla satılmaz veya paylaşılmaz.

Ticaret Odası (KvK)

85804363

KDV (BTW)

NL863747814B01

Gizlilik Politikası

Yola çıkmaya hazır mısınız?

Bulgaristan Vinyetinizi Alın